Política de Trocas e Devoluções

Na Bella Skin, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes e o cumprimento da legislação vigente.

Prazo para Solicitação

Você poderá solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aprovada, o produto deverá:

• Estar em sua embalagem original;

• Não apresentar sinais de uso, consumo ou danos causados pelo cliente;

• Estar acompanhado de todos os acessórios, manuais, etiquetas e itens enviados junto ao produto;

• Ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.

IMPORTANTE: Produtos que não atenderem às condições acima poderão ter a solicitação recusada.

Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe informando o problema e enviando fotos ou vídeo que demonstrem claramente a ocorrência.

Após análise, forneceremos as orientações para devolução e solução do caso.

Como Solicitar

Envie um e-mail para:

📧 bellaskin.br+store91@gmail.com

Informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• E-mail utilizado na compra;

• Nome do produto;

• Motivo da solicitação;

• Fotos ou vídeo do produto, quando aplicável.

Após a análise, nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para continuidade do processo.